
點擊次數(shù):5158 次 發(fā)布時間:2013年6月5日
書籍是人類進步的階梯。人的一生要不斷地獲取知識,提升素質(zhì), 讀書便是一條重要途徑。今年5月, 佛山保安服務(wù)公司開展讀書活動,號召全體保安員在閱讀中提高、在思考中進步,希望通過此次 活動,進一步樹立隊員的職業(yè)道德, 提高隊員的執(zhí)行力和協(xié)調(diào)能力。
活動開展以來,廣大保安員積極響應(yīng),緊密聯(lián)系自身工作,踴躍撰寫讀書心得。在公司通訊員林惠強的大力配合下,本刊記者通過QQ聊天、 視頻通話、郵件來往的方式,與9位隊員進行了深入交流,并將他們的讀書體會整理出來,與讀者共享。
陳麗芳,女,中共黨員,2000年1月參加保安工作,曾多次獲得公司“優(yōu)秀保安員”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號,兩次獲得“十佳保安員”稱號,現(xiàn)任保安大隊內(nèi)勤。
作為一名女保安,陳麗芳有著女性特有的細膩情感和獨特感悟。她說:“從十幾年前踏入社會工作、走上保安崗位以來,一直感覺自己還算是個勤懇踏實、任勞任怨的合格女保 安,卻沒有意識到牢騷和抱怨經(jīng)常在 不經(jīng)意間流露出來,抱怨工作辛苦、埋怨收入偏低、指責同事不理解,導(dǎo)致自己的工作表現(xiàn)不如人意。”記者與她通過網(wǎng)上溝通了幾次后,向她推薦了《停止抱怨努力工作》一書,希望書中的一些道理對她能有所裨益。 她一開始還有些懷疑讀書能起多大的作用,未料到翻開書本就一發(fā)不可收拾,深深感覺到放下一顆抱怨的 心,重歸積極樂觀的重要性。
陳麗芳2000年加入保安工作,先后做過門崗保安員、停車場收款員、 保安副隊長、保安大隊內(nèi)勤等多個崗位,工作中難免會遇到許多問題,讓 她產(chǎn)生畏難情緒,有一些抱怨。讓她印象最為深刻的是,多年前她在車輛施救停車場工作時,平均每天要面對幾十次的開票、收款和匯總工作,總是手忙腳亂。而那些被依法扣罰的車主見了她自然也沒幾句好話,有的甚至當著同事的面無端辱罵,讓她的耐心和自信一點點耗盡,工作變得容易出錯,領(lǐng)導(dǎo)也多次對她提出批評。在這樣的困境下,經(jīng)過一段時間的調(diào)整, 她再度振奮工作激情,把這一切看作是對自己耐心和工作能力的磨練,及時總結(jié)出三條經(jīng)驗,即“多看、 多聽、多觀察”,在工作中多看身邊的老同事如何處理一些突如其來的問題 ,面對辱罵和刁難保持寬宏大度的心態(tài);克服自滿自大的毛病,多聽領(lǐng)導(dǎo)和同事們對自己提出的批評意見;平時多觀察一些工作中的規(guī)律,提高服務(wù)效率,不斷積累經(jīng)驗并加以分析總結(jié)。通過一段時期的積累和學(xué)習(xí), 她很快就能游刃有余地做好這份工作,也順理成章地獲得了榮譽和表揚;
陳麗芳說,這次的經(jīng)驗讓她明白人生不如意十之八九。無論在工作還是生活中,總會遇上這樣那樣的委 屈、誤解或者不公平,認為自己的工作不順利,公司制度不合理或者是上 級太刻薄,可只要我們能夠靜下心來,以一個旁觀者的角度來看時,就會發(fā)現(xiàn)問題大多數(shù)源于我們自身。 正如書中所言,喜歡抱怨的人是什么 也干不好的,倒霉的處境大多是自己還不夠努力、或者存在投機取巧的 懶惰心理而造成的,唯有變抱怨的心 境為上進的動力,坦然接受一切所謂的不公和壓力,全身心地投入到工作之中,才能徹底清除心靈上的那些雜草。一旦工作的態(tài)度改變了,個人的 處境也會隨之改變。
讀書過后,記者與陳麗芳再次溝通,她說:“當然,我必須承認,在心情不好時我還是會發(fā)幾句牢騷,這是無法避免的心理宣泄,關(guān)鍵是發(fā)了一陣抱怨之后怎么辦,我的觀點是要牢記‘物競天擇’這四個字,增強自己適應(yīng) 客觀環(huán)境的能力,而不能無限度地放大抱怨,因為消極被動的工作態(tài)度只能讓我們更加無所適從。
張元清,男,中共黨員,l 992年1月參加保安工作,多次獲得公司“先進中隊長”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“十 佳保安員”稱號,被佛山市見義勇為 基金會授予“見義勇為積極分子”稱號,現(xiàn)任保安事業(yè)部三大隊大隊長助理、保安中隊長兼希比希真空電子有限公司保安隊隊長。
張元清是此次讀書活動中參加保安工作時間最長的,他的故事最 多、資歷最深。為此,}己者與他的交 流最頻繁。參加保安工作二十多年, 多次獲得“先進中隊長”、“優(yōu)秀共產(chǎn) 黨員”、“十佳保安員”稱號,被佛山市 見義勇為基金會授予“見義勇為積極分子”稱號。對于“忠誠”二字他體會最深。
張元清說在他二十多年的保安生涯中,雖然自己獲得了一些榮譽, 但不足以讓他驕傲,因為有太多的優(yōu)秀人物和先進事跡讓他感動、震撼, 他耳聞目睹的保安員忠于職守的事 跡舉不勝舉,有發(fā)生交通傷亡事故時挺身而出救死扶傷的、有火災(zāi)發(fā)生時 沖入火場搶救財產(chǎn)的、有發(fā)現(xiàn)盜竊犯罪時果斷出擊的、有自然災(zāi)害降臨時 奮戰(zhàn)一線排除險情的… 一幕幕反 映當代保安人的英勇畫面,激勵著 他在保安路上一直走下去。他在讀 了《中國保安》雜志里《見義勇為英雄馬志忠》一文后,頗有感觸。“似曾相識的英雄事例,忠于職守的崇高精神,尤其是在面對窮兇極惡的持槍歹 徒時,臨危不懼的他用鮮血和正義為 人們詮釋了‘忠誠’這兩個字,讓我不由肅然起敬。我想,他正是把守護 客戶財物安全當作自己不可推卸的責任,才敢于擋在槍口前。”張元清說。
從古至今,忠于職守就是中華民 族的傳統(tǒng)美德,是一種高尚的職業(yè)精神,更是現(xiàn)代社會每個職場人應(yīng)該具備的道德素質(zhì)。對于保安職業(yè)而言,忠于職守在平日里不需要什么豪言壯語,要的就是遵守單位規(guī)章制度 和客戶需求,主動承擔起崗位工作職能,高效地履行好相關(guān)義務(wù)和責任。
多年前,張元清在當?shù)匾患疑a(chǎn) 大豆纖維的企業(yè)執(zhí)勤,隊員們嚴格執(zhí)行出門檢查制度時,經(jīng)常會遭到一 些員工的抵觸和不解。直到有一天 早上,張元清在執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)一名機修工匆匆進廠后不久又開摩托車想離 開,這一異常舉動引起他的注意,于是按照規(guī)定對其進行了嚴格檢查。 不料機修工毫不理會,轉(zhuǎn)身要走,根本不配合工作,周圍不明真相的人也 跟著起哄。張元清沒有妥協(xié),堅持仔 細檢查,果然發(fā)現(xiàn)該員工利用切割機割得銅板數(shù)塊存放在摩托車后備箱 中,想要偷運出去,被抓了個人贓俱 獲。這件事情傳開后,企業(yè)專門對張元清予以表揚,員工們也主動配合保安隊的正常工作。
在與張元清的溝通中,他最后說:“雖然我獲得了許多榮譽,但這僅僅代表過去,我會拋棄這些虛榮,繼續(xù)在保安崗位上發(fā)光發(fā)熱。從事保安工作報酬或許不算多,但價值卻遠 遠不是金錢所能衡量的,從保安英雄馬志忠見義勇為的壯舉上,就可以看到忠于職守才是真正的人格魅力、愛崗敬業(yè)方能顯露保安本色,我相信, 有了這種精神動力的鼓勵,我將繼續(xù)堅守在保安路上,為客戶安全貢獻力量。”
周宏,男,2001年12月參加保安 工作,曾兩次獲得“優(yōu)秀保安員”稱 號,現(xiàn)任佛山開關(guān)制造有限公司保安隊副隊長職務(wù)。
通過與周宏交流,記者了解到他 是一個樂觀開朗、積極向上的人。80后的他已為人父,卻始終有一顆年輕朝氣的心。他與記者談到最近很流 行的一個詞“正能量”,覺得很好用, 能夠表達許多深刻含義,還說他最近看了一本書——理查德·懷斯曼教授所著的《正能量》,獲益匪淺。
周宏說,如書中所言,“正能量” 就是一切能讓人變得積極向上、不懈 追求幸福、最終實現(xiàn)完美人生的動力 和感情,這種無形的精神符號牢牢掌 管著每個人的命運,也就是說,你擁 有怎樣的能量,就有怎樣的命運,,只 要擁有積極的心態(tài),摒棄負面的思 想,你生命磁場的力量會創(chuàng)造出一面 盾牌,沒有任何負面能量可以穿透。 如此,試問還有什么困難會困擾我們呢?同樣,對待保安工作,就是要發(fā) 現(xiàn)自己能量所在的過程,而順利達到 工作目標往往就是充分挖掘自身能量的必然結(jié)果。
如果正能量的含義是積極、樂 觀、向上的態(tài)度,那么負能量就是與 之相反的消極、悲觀、抱怨、抵觸等不 良情緒。作為隊伍管理者,周宏十分 關(guān)注保安隊伍管理的工作氛圍,不斷 用自己的正能量感染周圍隊員,一旦發(fā)現(xiàn)個別情緒低落、工作態(tài)度消極應(yīng) 付的保安員,就會想方設(shè)法和他們溝 通,找到他們情緒變故的原因,及時 抵消和改變消極的負能量,避免整個團隊受到負面影響。
周宏給記者說了這樣一件事,一 年前,他所在保安隊新調(diào)入一名年輕 保安員魏某,平時工作拖拖拉拉,遇事推諉搪塞,他考慮再三,決定從思想上感化和激勵他。于是,他在空閑 時間和魏某暢談人生,把保安員見義勇為的事例講給他聽,在得知他父母 生病的情況后,盡可能為他安排充裕 的休息時間和相對輕松的工作任務(wù), 讓他無后顧之憂地照看父母。這種 人性化的溫暖讓魏某十分感動,他主動轉(zhuǎn)變態(tài)度,工作變得積極起來。
周宏說:“‘正能量’使人鼓舞, 使人振奮,使人激發(fā)出干勁,只有帶著這樣積極的態(tài)度開展工作,才能把事情做好。讓我們從現(xiàn)在做起,從身邊點滴小事做起,發(fā)揮正能量,養(yǎng)成 積極主動的人生態(tài)度。這樣,我們的 一生都將充滿陽光,保安旅途也將走得更遠。”
鄒秀祥,男,中共黨員,1 993年12月參加保安工作,曾多次獲得“優(yōu)秀保安員”、“優(yōu)秀隊干部”稱號,現(xiàn)任佛山華新特殊鋼有限公司保安隊隊長。
鄒秀祥1993初參加保安工作, 作為一名老保安,談到保安工作他感 觸頗深。他說:“滴水之恩當涌泉相報,作為一名稱職的保安工作者,不 應(yīng)簡單地以薪金收入多少、職務(wù)高低 或工作環(huán)境好壞來論斷,而要時刻明 白自己的成長離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同 事的幫助和客戶單位的信任,要學(xué)會 感恩,將感恩內(nèi)化為一種精神力量, 盡心盡力做好分內(nèi)之事,以高度負責 的工作態(tài)度來回報單位,來為自己贏 得更好的前途和未來。”二十年的保 安生涯,讓他學(xué)會感恩,得到快樂,感受幸福。
此次讀書活動,鄒秀祥選擇閱讀 蔣興江所著的《以感恩心做人以責 任心做事》一書,書中“感恩”和“責任”這兩大職業(yè)精神的源泉,宛如一 盞明燈,為他指明了前進的方向,讓 他感受頗深。
參加保安工作以來,鄒秀祥十分珍惜這個機會,一直勤勤懇懇、踏踏 實實,逐漸從一名普通保安員成長為保安隊長,成為公司和客戶所期望 的合格管理者,對于“感恩”二字, 鄒秀祥有著自己的理解。一次,他在駐沙家浜風(fēng)景區(qū)大門檢票值勤時,有 一位五十多歲的游客借著中午的酒勁,不買門票就要硬闖景區(qū)大門,還 不停地辱罵道隊員。到最后,這名男 子竟然鬧到景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)辦公室,坐在沙 發(fā)上不肯走。為了避免造成更大的 影響,鄒秀祥顧全大局地向該男子道歉。他說:“出于對單位這么多年培 養(yǎng)和對這份工作的感激,我才甘于忍受一時的委屈。”還有一次,鄒秀祥在 佛山華新特殊鋼二廠執(zhí)勤,當路過存 放氨氣瓶的房間時,隱約聽到有“吱 吱”的氣體響聲,他出于職業(yè)的敏感 立刻跑過去查看,一股濃重刺鼻的氨氣味頓時撲鼻而來,氨氣是具有高危 系數(shù)的易燃易爆化學(xué)氣體,一旦大量 泄漏,后果不堪設(shè)想。于是,他趕緊 報警并在現(xiàn)場看護,當前來處置的消 防官兵看到他堅守在漏氣現(xiàn)場附近, 紛紛向他投來贊許的目光。事后有人問他:“你離這么危險的東西太近不怕嗎?”他淡淡一笑說:“怕,怎么 會不怕,但誰叫我是保安呢,企業(yè)平 時沒有虧待我,現(xiàn)在需要我的時候, 我又怎么能一走了之。”
鄒秀祥告訴記者:“以感恩之心 來做人,用責任之心來做事,回想自己走過二十年來的保安歷程,期間風(fēng)風(fēng)雨雨唯有自知。但既然選擇了保安崗位,就必須接受它的酸甜苦辣, 就算是暫時的委屈也應(yīng)坦然接受,因為那也是工作的一部分。”
陸進,男,中共黨員,1999年12月參加保安工作,曾多次獲得“先進中隊長”、“優(yōu)秀隊干部”、“優(yōu)秀保安員”稱號,現(xiàn)任公司保安中隊長兼佛山不銹鋼制造有限公司保安隊隊長。
陸進是一名基層保安管理者, 管理著一支幾十人的保安隊伍,十分重視隊伍的科學(xué)管理。在此次活動中他向記者表示,想要讀一些關(guān)于隊 伍管理方面的書籍,于是我們幾經(jīng)討論,選定了《卓有成效的管理者》一 書。如今,這本書成了他的枕邊文學(xué),休息閑暇之余總會反復(fù)閱讀,每當面 臨管理困境時總能從中得到新的啟 示。
《卓有成效的管理者》一書的核心觀點是:管理者的工作必須是卓有 成效的,卓有成效是可以學(xué)會的。在 作者眼中,真正的管理者應(yīng)以責任為基礎(chǔ),以卓越成效為目標,用盡一切 智慧和努力帶領(lǐng)整個團隊走向成功的彼岸。陸進說:“就拿我來說,要想使隊伍管理取得非同一般的成效,就得從管理方向和渠道中去尋求成功的方法,在制度化建沒、工作態(tài)度和績效管理等三個方面做足功夫。”
陸進是一名從基層成長起來的保安員,他深知一名好的基層管理者對一個隊伍的重要性。因此,他十 分注意學(xué)習(xí)、吸收、總結(jié)好的經(jīng)驗, 應(yīng)用于隊伍管理中。書中提到“有 成效的管理者往往都是工作積極主 動者,絕不能被動等待別人告訴你今 天該做什么、明天該做什么,而是應(yīng)該主動去了解自己要做什么、可以做什么,如果凡事都等著上級領(lǐng)導(dǎo)來安 排,那么就是一種管理瀆職的行為”, 這與陸進的管理方法不謀而合,他 一直堅持“管理一定要注重發(fā)揮主觀 能動性”,在工作中逐漸養(yǎng)成隨時記 錄和仔細觀察的“五勤”工作習(xí)慣, 即:勤走、勤看、勤聽、勤記、勤思。勤走是指到各個保安值勤點及客戶單位周邊走訪;勤看是指查看保安人員 儀容儀表、工作表現(xiàn)及巡查記錄登記 情況;勤聽是指到保安值勤點、客戶 單位及周邊群眾聽取反映情況;勤記 是指記錄好所看到、聽到、客戶單位和群眾所反映的情況;勤思是指對于 所收集的保安工作情況予以分析,逐 個解決,不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量。通過“五勤”工作法,陸進提前發(fā)現(xiàn) 并解決了很多細節(jié)問題,隨時掌握了 隊伍管理動向和客戶需求,避免出現(xiàn)“亡羊補牢”式的被動管理局面。
書中提到的“績效管理”內(nèi)容也讓陸進十分感興趣,他說這是近年來國內(nèi)不少企業(yè)爭相引入的重要管理機制,需要好好研習(xí),并應(yīng)用在保 安隊伍管理中。同時,為了配合公司在保安隊伍中全面推行保安員崗位 星級評定活動,陸進采取了相應(yīng)措 施:一方面強化勤務(wù)技能訓(xùn)練,培養(yǎng)禮儀服務(wù)水平,為提高全隊保安員的星級打下堅實基礎(chǔ),不讓大家因為他的管理不力而降級;另一方面嚴格執(zhí)行每年一次的績效評定流程,通過認真分析保安員個人自薦內(nèi)容,并綜合客戶反饋、基層意見和本人評價得出 客觀合理的評分,當考評結(jié)束后還要 組織交流座談,發(fā)動大家共同探討在工作中需要改進的地方,調(diào)動隊伍內(nèi)部爭優(yōu)創(chuàng)先的熱情。就這樣,通過歷年的“教育培訓(xùn)一考核評分一持續(xù)改進”,從而真正促進保安隊伍績效管 理的有效性和持續(xù)性。
李光,男,1996年9月參加保安 工作,曾多次被評為“先進隊干部”, 現(xiàn)任保安中隊長兼駐超越神話KTV 保安隊隊長。
“在執(zhí)勤崗位上,我是一個嚴肅 認真、一絲不茍的保安中隊長,當脫 下制服回到家中,我便是一個喜愛閱 讀和學(xué)習(xí)之人。在浩瀚的書林中,我 尤其仰慕國學(xué)大師季羨林的文化著 作,每次拜讀都能從那些簡潔清雅的 文字中品味出他的睿智。這次我想 讀的是《季羨林談人生》一書。”第一 次與李光溝通,他便直入主題地向記 者如此說。
《季羨林談人生》一書是季老百 年人生感悟的精華,這位睿智的東方 文化大師用極其樸實的話語,講述了 人生價值、緣分、命運、處世、責任等深刻的人生哲理,在字里行間折射出 的人生智慧,精妙地詮釋了人生的紛 紛擾擾,是一本能幫助現(xiàn)代人走出心 靈困惑、獲得思想啟迪的大成之作。
李光說這本書讓他參悟了許多, 明白保安崗位性質(zhì)決定了平淡重復(fù), 忙碌繁瑣的工作狀態(tài),但他不能因此 怨天尤人,因為這是他必須承擔起的責任,是真正體現(xiàn)人生價值的所在。 作為保安隊伍管理者,他必須自我加 壓,正確定位,推動各項工作創(chuàng)新創(chuàng) 優(yōu);作為公司一員,他必須兢兢業(yè)業(yè) 服從安排,不折不扣完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的 各項任務(wù);作為社會一員,他要自覺 履行保安服務(wù)標準,積極維護客戶利益和安全,促進社會穩(wěn)定和諧的發(fā)展 大局。總而言之,既然選擇了保安行 業(yè),就要懂得珍惜,以飽滿的熱情投 入到工作中,擔起屬于自己的責任。
多年來,李光一直負責管理KTV 等公共娛樂場所的保安工作,有時會 碰上酒后尋釁滋事、打架斗毆、惡意 欠費、吸食興奮劑甚至毒品等違法犯罪行為,處理不慎就會導(dǎo)致更為嚴重 的后果,面對這些潛在的壓力和不利 因素,他一直保持著思想上的警覺、 行動上的主動,每次都能在職責范圍 內(nèi)處置得當。正如書中所說:“我們 唯一能做的只有通過積極有為的人 生,促進不利條件向有利條件,不滿意狀態(tài)向滿意狀態(tài)轉(zhuǎn)變。”
讀書之后,李光的感悟是:“生活在這個繁榮而開放的社會主義新 時代,十分慶幸能夠讀到這樣一本悟透人生真諦的好書,能讓自己深入思考擔負責任、有所作為的生活態(tài)度,明白了人生價值來自于平凡和真實。 今后,我將如季老先生講述的那樣, 以踏實肯干的工作態(tài)度、吃苦耐勞的精神、刻苦學(xué)習(xí)的韌勁,在崗位上書 寫平凡卻不平庸的智慧人生。”
宋佳怡,男,1995年10月參加保安工作,曾多次被評為“先進隊干 部”,現(xiàn)任駐佛山市郵政局保安隊隊 長。
“真心熱愛自己所做的事”是記 者與宋佳怡的一致感受。在此次讀 書活動中,宋佳怡讀了《快樂工作》 一書,書中諸多成功事例和諫言都讓 他印象深刻,他說:“樂在認真工作 中,這其實是一種積極的人生態(tài)度, 一種向上的敬業(yè)精神,對我而言,就是全身心地投入、熱愛自己的保安工 作,并用自己的點滴言行、自己的快 樂態(tài)度去感染每一個人,與隊友們協(xié) 同一致地完成每項勤務(wù)。也許有人 說保安工作是簡單、枯燥、乏味的,但 是只要用心投入,就能發(fā)現(xiàn)其中的快 樂并不少。
宋佳怡所在的駐點服務(wù)單位是 當?shù)氐泥]政局機關(guān)大院,他說最讓他 頭疼的就是院內(nèi)的停車問題。因為, 近幾年隨著郵政局內(nèi)部員工私家車 的不斷增加,停車位已遠遠不能滿足 目前的停車需要,光院子內(nèi)上班員工 的汽車,大約有五分之一的車不能停 入大院,給停車管理帶來一定難度。 這就需要宋佳怡和隊員以良好的心 態(tài)應(yīng)對。一次,郵政局下屬某廣告公司的一個大客戶開車進門,可當時大 院內(nèi)車位早已停滿,按規(guī)定不能再進 入。于是宋佳怡耐心向其解釋,但他 就是不聽,將車堵在大門口,關(guān)上車 門就往里走。宋佳怡叫他將車移開, 他不但不理,還說了一些難聽的話。 面對如此的無理取鬧,宋佳怡仍然保 持微笑,正巧路過的廣告公司員工也 走過來勸說,盛氣凌人的客戶自己也 覺得不好意思,才將車移開,并事后 致歉。“誠然,做保安這項工作比較 辛苦,收入也沒有那么豐厚,有時為 了工作還不得不受一些委屈和誤解,但既然選擇了保安這份工作,就理應(yīng) 尊重并以自己的職業(yè)為豪。如此,才 能迸發(fā)出高度的工作熱情,才有可能 收獲到人生的樂趣。”宋佳怡這樣說。
宋佳怡在與記者的最后一封郵 件中寫道:《快樂工作》一書告訴我, 樂在工作中,不僅要把勤奮工作當成 一種樂趣,還必須尊重和善待自己的 工作,把它看作是實現(xiàn)個人人生價值 的需要。保安工作在不少人眼中,往 往只是一份不需要多少技術(shù)含量、不 創(chuàng)造任何新奇事物的平凡職業(yè),但工 作其實無所謂貴賤,不平等的恰恰是 人心,只要做到以平常心來看待自己 的保安工作,自然就能應(yīng)對任何困難。
錢艷紅,女,2011年9月參加保安工作,現(xiàn)為佛山市機關(guān)行政事務(wù)管理局保安隊保安員。
記者與錢艷紅交流了幾次,她的言語不多,簡單而樸實,給人一種平和的感覺。在參加保安工作之前,她 自己開了一家小超市,平時工作十分 辛苦,起早摸黑地打理生意,婚后為了照顧上學(xué)的孩子,在朋友介紹下來到了保安公司。工作后,她一直勤勤 懇懇,吃苦耐勞,得到了同事和領(lǐng)導(dǎo) 的一致認可。這次讀書活動,她讀到 《致加西亞的信》一書,從中得到許多 感悟,體會頗深。
“無論在什么崗位上,都要學(xué)會靜下心來做事,切忌浮躁,淺嘗輒止, 這是閱讀《致加西亞的信》對我的最 大啟迪。工作本身沒有貴賤之分, 但是對于工作的態(tài)度卻有好壞之別, 一個人在任何環(huán)境中都不要對自己 放寬要求,即使是一件最普通的事也 應(yīng)全力以赴地做好,真正做到腳踏實 地、有始有終,一步一步往前走。”錢 艷紅說。
錢艷紅工作的地方是政府機關(guān) 大院,平時進出辦事的人員車輛較 多。,起初,她以為做個女保安很簡 單,無非就是看好門,站好崗,可當她 真正做起這份工作時,意想不到的枯 燥和勞累紛沓而至。錢艷紅每天早 上7點上班,傍晚6點下班,負責查 驗并登記相關(guān)證件,檢查出門物資和 車輛,年復(fù)一年,日復(fù)一日,不管刮風(fēng) 下雨還是嚴寒酷暑,都必須始終堅守 在崗位上,有時還不得不面對一些人 的冷嘲熱諷和無端滋事。對此,她曾 經(jīng)想過要放棄。但是一想到自己的 家庭、孩子,還是咬牙堅持下來。后 來她努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,執(zhí)勤時認真仔細觀察人員車輛的特征,偶然遇到 一些素質(zhì)不高者的挖苦譏笑,也能一 笑而過,繼續(xù)工作。如今,許多熟悉 錢艷紅的政府領(lǐng)導(dǎo)在開車進門看到 她時,都會主動打開車窗和她打個招 呼,雖然大多只是一句簡單的問候, 卻總能讓她心里特別溫暖。
“人一生恐怕要走幾條彎路,才能到達自己想要去的地方。然而,職業(yè)幸福本就是來源于平兒、忙碌而又 充實的每一天,只要我們選擇了保安工作,就要通過忠減和敬業(yè)去體現(xiàn)我們的人生價值,困難和不解都是暫 時的,需要我們不斷磨練.我們要珍惜現(xiàn)在來之不易的工作機會,以此來 回報所有給予你機會和幫助的人,一旦達到了這個精神境界,就會在自己的工作崗位上獲得成功”錢艷紅說。
鄒換兵,男,2003年10月參加保安工作,連續(xù)兩年獲得“優(yōu)秀保安隊員”稱號,現(xiàn)任江蘇夢蘭集團保安隊副隊長。
在與鄒換兵的溝通過程中,記者感覺到他是一個坦誠、直率的人,會直接說出自己的想法和感受。他認為保安工作最重要的就是要求真務(wù)實、腳踏實地,只有這樣才能得到別人的尊重和認可,這次他讀的是培訓(xùn)師韋良軍所著的《務(wù)實高于一切》 一書,書中運用形象生動的事例,深入淺出地闡釋了務(wù)實的真諦和做法,為他端正工作態(tài)度、提升務(wù)實精神提供了借鑒。
鄒換兵深知在這個經(jīng)濟快速發(fā)展的社會里,就業(yè)形勢正變得十分嚴峻,許多高學(xué)歷者就業(yè)也并非一帆風(fēng)順,因此他倍加珍惜保安崗位,努力培養(yǎng)一種務(wù)實負責的工作精神,腳踏實地完成每一項任務(wù)。2003年,他曾輾轉(zhuǎn)多地,先后在幾家單位打工,最后經(jīng)同鄉(xiāng)推薦當了一名保安員。面對嶄新的環(huán)境、陌生的同事和半軍事化的嚴格管理,一開始鄒換兵很不適應(yīng),幸好有老同事的鼓勵和開導(dǎo)。他也清楚想要找一份相對穩(wěn)定的工作并不容易,因而平時工作起來格外勤奮,不懂就虛心請教。轉(zhuǎn)眼十年時間過去了,鄒換兵憑借自己的努力成長為一名合格的保安員,獲得了一份穩(wěn)定的收入,并多次得到單位和客戶的表彰獎勵,享受到了踏實工作帶來的人生樂趣。
鄒換兵說書中有句話他非常有同感,“注重細節(jié),持之以恒地做好每一件事,正是務(wù)實精神的根本。”他說提高保安服務(wù)滿意度是行業(yè)永恒的話題,也是他工作成效的目標,他要以嚴謹細致的工作態(tài)度,一絲不茍地完成客戶交付的每一項任務(wù),以此來贏得客戶青睞和信任。2006年元月, 鄒換兵和幾名保安員被分配到佛山 市浦發(fā)熱電能有限公司執(zhí)勤,當時該公司正處于基建施工階段,多家承包工程隊在工地上日夜施工作業(yè),許多價格昂貴的精密儀器和重要的生產(chǎn)沒備都露天擺放,四周圍墻還沒來得及搭建起來。鄒換兵和隊員憑著強烈的責任感和高度的警惕性,不分白天黑夜堅守在崗位上,嚴格檢查進出人員證件和車輛物資,及時清理無關(guān)閑雜人員進入工地,遇到刮風(fēng)下雨還不忘給機器沒備蓋上遮擋物。、歷經(jīng)幾個月的辛勤努力,企業(yè)物資和施工 設(shè)備無一失竊,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)十分感激,并爽快地簽下了保安服務(wù)合同。
“天道酬勤,有行動才有收獲,無論如今市場競爭有多激烈,只要我們 秉承以客戶為中心的務(wù)實理念,腳踏 實地地做好本職工作,生活就一定會給予我們回報。”鄒換兵說。
在此次“送書到基層”活動中,讓記者感觸最深的就是隊員們對活 動的支持和熱情。大家踴躍參與,以 班為核心,利用休閑時問讀書學(xué)習(xí),并紛紛寫來讀后感。通訊員李東明告訴記者,為了讓自己的讀后感寫得 精彩,隊員們爭著讀書,在公司掀起 了一股讀書學(xué)習(xí)熱潮。有的隊員三五結(jié)伴去書店買書,回來后認真閱讀;有的隊員改掉一休息就上網(wǎng)、睡覺的 習(xí)慣,喜歡上了讀書;還有的隊員發(fā)動家人、朋友一起看書,培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣……通過瀆書,隊員們的視野 開闊了,隊伍的整體素質(zhì)提升了。
讀書是一個互相促進、互相學(xué)習(xí) 的過程,在與保安員交流過程中,記者也感悟到了很多,保安員對工作 的執(zhí)著、忠誠,l叫樣適用在我們每個人身上。每一個人,當你邁入社會,開始工作,你便承擔了一份責任和義 務(wù),無論你的工作崗位高低,無論你的家庭背景如何,無論你的能力強弱,只要你對自己的工作有一份使命 感,都會盡職盡責去做,這不僅是對他人、對事業(yè)的忠誠,更是對自身的一種負責、一種堅持。同時,記者發(fā)現(xiàn),很多保安員在面對困難時,總能抱有一種積極向上、開朗樂觀的心態(tài),令人欽佩。
記者曾讀過《魯濱遜漂流記》一書,男主角魯濱遜身陷荒島沒有坐嘆命運不濟,而是充分利用自己的頭腦和雙手,修建住所、種植糧食、馴養(yǎng)家畜、制造器具、縫制衣服,把荒島改造成井然有序、欣欣向榮的家園。這本書告訴我們,人生的道路中不能一遇到困難就唉聲嘆氣,要積極想辦法解決,勇于面對,保持樂觀。
閉門即是深山,讀書隨處凈土。工作之余,讓我們捧一卷好書,細細品讀,用心領(lǐng)會人生真諦,享受閱讀的快樂。