集團化保安公司為企業(yè)安保防衛(wèi)定制解決方案
點擊次數(shù)：6359 次 發(fā)布時間：2013年6月6日
佛山農(nóng)行位于佛山市健康西路166號，一到大門口，便見到兩個著新式保安服裝、頭戴大沿帽、臂戴紅袖標的年輕保安員在立崗執(zhí)勤。看 到筆者的來訪，一個標準的敬禮讓人心里一熱。
進入大門，徑直向右，便進了保安值班室。在值班室里，筆者看到掛在墻上的《保安員職責》、《保安員獎懲規(guī)定》、《保安執(zhí)勤細則》等規(guī)章制度。工作臺上幾本值班日志記滿了每天的執(zhí)勤情況。一名保安員正在仔細認真地幫助來訪人員登記信息 并聯(lián)系相關被訪人員，這名保安員叫李中華，是執(zhí)勤點的分隊長。李隊長話不多，但從容爽利。據(jù)介紹，分隊共有10名隊員，平均年齡在30歲左右，有2名黨員，4名退伍軍人。這支保安分隊的主要職責是負責門衛(wèi)和銀行單位巡邏以及外圍守護，還要負責內部防火防盜工作。
為了更好地維持銀行正常的工作秩序和保證安全，早在1992年，農(nóng) 行就與佛山市保安服務總公司簽汀 了保安服務合同，首先是辦公區(qū)聘用了4名保安員負責門衛(wèi)工作。21年來，派駐的保安員辛勤守護著客戶單 位的安全，以過硬的素質、良好的形象和優(yōu)質的服務贏得了行領導的贊 譽和認可。農(nóng)行與保安公司合作的服務也由原來單一的門衛(wèi)保安服務發(fā)展至武裝押運服務、金融網(wǎng)點保安 服務、金融網(wǎng)點大堂副理服務等，聘用保安員的人數(shù)也越來越多。農(nóng)行總部辦公區(qū)保安人員也由當初的4 名發(fā)展至現(xiàn)在的10名。
江蘇佛山農(nóng)行是隸屬中國農(nóng)業(yè)銀行的二級分行，下轄漣水、洪澤、金 湖、盱眙等9個一級支行，全行有59個營業(yè)網(wǎng)點，其中市區(qū)有25個網(wǎng)點， 數(shù)量在工、農(nóng)、中、建四大行中最多。
當初，農(nóng)行選擇與佛山市保安服 務總公司合作，看重的主要是保安公 司管理規(guī)范，隊員素質高，能讓銀行放心。在保安公司看來，銀行是金融 單位，銀行大門是鋃行對外的窗口， 而門衛(wèi)服務更是保安公司的形象窗口。因此，保安公司特別重視對金融 系統(tǒng)保安人員的配備和管理。在人 員方面盡量調配文化程度相對較高的年輕保安，管理也十分嚴格。
“對于金融單位的人防服務，我 們遵循以‘三抓三定’為核心的管理 模式，三抓為：抓隊伍、抓思想、抓工 作；三定為：對重點要害部位要做到 定人、定崗、定職責，確保金融單位的 安全。”保安公司人防管理中心運營總監(jiān)王錦春告訴筆者。
沒有規(guī)矩不成方圓，在管理方面 分隊有著一套行之有效的管理經(jīng)驗， 新上崗的隊員都由班長帶班實習，實行傳、幫、帶制度，讓新隊員盡快融入 到這個集體中。保安隊要求所有人員樹立品牌意識，每名保安員都要愛崗敬業(yè)，以身作則。平時還利用一切 可利用的時間學習銀行關于保安工作的各項規(guī)章制度，不斷提高自己的工作能力和服務水平。
為提高保安員的綜合素質和業(yè) 務技能，根據(jù)保安公司部署，農(nóng)行分 隊每年都組織春秋季大練兵活動，訓練軍事隊列、擒敵拳、消防技能、法律 法規(guī)等，整個分隊形成了比、學、趕、 幫、超的氛圍，保安員的思想水平和身體素質不斷提升，在潛移默化中促 進了彼此問的友誼，增強了集體的凝 聚力和向心力。
農(nóng)行辦公區(qū)內有各層領導和員工200余人，公車和私家車60余輛， 辦公區(qū)內還有授權監(jiān)管中心和掃描 中心等重要機密部門，在保安工作崗位上，就要承擔著一份職責，一份使命。因此，“用心服務樹形象”成為農(nóng) 行分隊管理的一個重要理念。多少年來，盡管隊員換了一茬又一茬，但這個管理理念始終沒變。
隊員上崗第一天，分隊長就對著裝立下了規(guī)矩，要求每一名隊員站有站相，坐有坐姿，在隊員心中，門衛(wèi) 工作是保安員樹形象的窗口，每天前來辦事的人員和車輛特別多，保安員在接待服務和指揮車輛上必須要做 到熱情周到。
在門衛(wèi)執(zhí)勤中，保安員耐心細致地詢問來訪人員要找的部門和個人，然后先進行電話聯(lián)系溝通，得到有關 部門和個人的許可才能讓來訪人員進入辦公大樓，有時一些辦事的人 員忘記帶證件，保安員也會熱情地幫 助聯(lián)系有關部門和人員。對于這些服務，來訪者大多很理解，但也有個別不理解的，有時還會對保安員出言不遜，但保安員始終堅持“打不還手、 罵不還口”，不爭執(zhí)，只是解釋銀行的規(guī)定，以誠相待。
在客戶單位眼里，他們是金融系統(tǒng)的忠實守護神；在群眾眼里，他們 是一群淳樸可愛的人；在學生眼里， 他們是一群和藹可親的保安叔叔。
2012年5月3日夜里11時20分，保安員朱海濤在例行巡邏檢查 中，發(fā)現(xiàn)辦公樓后面圍墻上面隱約有人影晃動，便迅速通知其他隊員一起伏擊，誰知一名可疑人員發(fā)現(xiàn)保安隊員后迅速跳下墻頭逃之天天。這樣的情況，保安員每年要遇到幾次。為此，保安隊采取每20分鐘巡邏一次， 交叉巡邏與定點巡邏相結合的方式， 加大了外圍巡邏密度，自進駐以來沒 有發(fā)生一起被盜案件。
一天早晨，在樓上辦公的張先生一時大意將轎車鑰匙遺失在院內，正 好被執(zhí)勤的分隊長李中華撿到，為找 到失主他拿著鑰匙一層樓一層樓地 詢問，終于將鑰匙交還給了張先生。 還有一次，一名員工將沒上鎖的摩托 車放在大門口，下班后發(fā)現(xiàn)摩托車不 見了，正當他焦急地尋找摩托車的時 候，同事告訴他是保安隊員替他保管 了起來，他高興地從保安值班室領走 了自己的車子，還拉著值班保安的手不停地感謝。
“農(nóng)行保安叔叔很敬業(yè)，我們都很喜歡他們。”一位初中生對農(nóng)行保 安這樣評價。農(nóng)行對面就是佛山市 區(qū)北京路中學，一到上下學時間，學 校和農(nóng)行門前都是學生和家長，還 有接送孩子的私家車輛，農(nóng)行保安 員在自己崗點執(zhí)勤的同時，多年來 一直堅持幫助做好校門口的交通疏導工作，維護了學校門前的交通秩 序。另外，個別社會青年偶爾會聚集 在校門口尋釁滋事，當班隊員發(fā)現(xiàn)后都會及時上前制止，給學校提供 了一個安全和諧的氛圍。當班隊員 有時候撿到學生的書包、鑰匙、手機 等都會在值班室窗戶上貼上招領通知。因此，很多學生對農(nóng)行保安員充 滿感激。
農(nóng)行保衛(wèi)處負責人告訴筆者，保安員進駐以來，認真負責、恪盡職守， 配合銀行開展管理工作，有著可靠的職業(yè)素質和姒烈的責任心，多年來沒有發(fā)生一起事故，因工作成績突出， 2012年，農(nóng)行保安分隊被省公安廳榮 記“集體二等功”1次，連續(xù)4次被市公安局榮記“集體三等功”，3名隊員榮獲總公司“先進保安員”稱號，6人受到過總公司嘉獎。
為配合保安公司做好管理工作， 更好地讓保安員履行自己的職責，切實維護好單位秩序，農(nóng)行各級領導十分理解和支持保安隊的各項工作，對于保安隊提出的安全隱患整改意見 十分重視，分管行長親自過問。去 年，分隊長李中華針對辦公區(qū)安全防 范問題一連寫了三份整改方案，如墻頭鐵柵欄損壞、部分電線線路老化、有唑部位缺少監(jiān)控等，都很快得到了行領導的答復，墻頭鐵柵欄壞了及時更新，線路老化的當即改造，缺乏防盜設施的當即安裝，缺少監(jiān)控設備的 盡快安裝，行領導始終把安全防范放 在第一位，給保安人員最大限度地支持。
因保安員的忠于職守，有時也會遭受委屈，但行里堅決支持保安員的 管理，維護保安員的權益。前不久，一名保險公司阿推銷員來行里辦業(yè)務，按規(guī)定外來車輛不得進入辦公區(qū)，執(zhí)勤保安員耐心解釋，請其配合 將車停到隔壁的免費停車場，這名銷售人員不但不理解，反而大罵保安員不給面子，還打電話到保安公司進行 投拆。行領導知道后，立即安排專人調查，證實保安員做法得當，當即對當班隊員進行了表揚。同時，銀行分管領導主動與保險公司協(xié)調，取消了 這名保險公司工作人員與農(nóng)行的業(yè)務。
保安工作是平凡的，農(nóng)行分隊保安員卻在這個平凡的崗位上用敬業(yè)和奉獻精神樹起了保安的良好形象。他們選擇平凡的工作卻不甘于平凡， 用自己的責任和行動守護著一方平安。
