集團化保安公司為企業安保防衛定制解決方案
點擊次數：7316 次 發布時間：2013年10月4日
華東地區所涵蓋的省市幾乎全部位于我國東部沿海地區，區位優勢明顯，經濟社會發展水平較高，保安服務業得以快速發展。在國有保安服務公 司領銜發展的同時，《保安服務管理條例》施行后，一批民營保安服務公司破繭而出，為華東地區的保安服務市場注入了活力。而作為保安服務主體的保 安員，他們的工作和生活環境又是怎樣的呢？帶著這個疑問，記者對上海、江蘇、浙江、安徽、福建、山東等地的部分保安服務公司進行了采訪。從采訪的情況來看，由于保安崗點為派駐形式，保安員均分散在各個客戶單位，因此，他們工作和生活環境的優劣，主要取決于客戶單位的具體情況，而保安服務公司在洽談合同的過程中，也在最大限度地為保安員爭取最優條件。除押運員外，人防保安隊伍中本地人的多少對是否集中住宿和就餐 產生一定的影響。在工作時間上，各保安服務公司原則上堅持8小時工作制， 但在實際工作中，加班的現象時有發生…
“這幾天天氣太熱了，即便有太陽傘，站時間長了還是一身汗。”在 浙江大華技術股份有限公司門崗處， 一名正在站崗執勤的浙江大華保安 服務有限公司的保安員說。采訪當日，杭州地區的氣溫已達40攝氏度， 烈日下，記者才停留不到兩分鐘，早已滿頭是汗，可想而知如果沒有遮陽措施的話站上一個小時是什么滋味。
在一旁的崗亭內，另一名保安員則坐在桌子前，檢查來客登記表。空 調、飲水機等物品齊全，這些都是客戶單位為保安員提供的，為的就是讓保安員能夠有一個好的工作環境。
“我們這兒的條件不錯，后勤保障很 好。”這名保安員告訴記者，每到夏 季，公司都會給他們送來大量防暑降 溫用品，如藿香正氣水、風油精、仁丹等。
據記者了解，由于大華保安公司的客戶單位主要以金融和機關、企事 業單位為主，保安員的總體工作環境 較為優越。與大華保安情況相類似， 其他公司保安員執勤環境的優劣也主要取決于客戶單位的具體情況。
“不同崗點的工作環境有一定的差別，這均取決于客戶單位的自身環境。”德州市金盾保安服務中心的工 作人員告訴記者，他們公司保安員所 在的一些賓館、酒店等場所均為室外執勤，包括疏導車輛等，相對來說較辛苦；民營工廠、私營企業的門衛執 勤環境也相對較差，很多沒有空調和暖氣，冬季采用蜂窩煤取暖，夏季則是電風扇等設備；機關事業單位、大 型國有企業、金融單位執勤環境相對較舒適，室內均有中央空調，冬暖夏涼。
淮安市保安服務總公司辦公室 主任陳忠軍向記者介紹，他們公司所 服務的金融機構、政府機關等客戶單位的工作條件較好，為保安員提供了專門的值班室或崗亭，并配有太陽 傘、空調、飲用水等設備及用品。“當然，不可能每一個客戶都能達到這樣 的標準。”他們公司的一些新崗點，如華新建工力寶廣場、華建建設工地等幾個正在施工的工地，條件均較差， 沒有崗亭設施、沒有提供飲水、休息的地方。而且保安員都在室外工作， 辛苦程度可見一斑。但這樣的崗點 僅占3%左右。
在南昌市保安服務總公司，他們分布在3 1 00個基層崗點的保安員的 工作環境大體可分為三種情況：一是 條件較好的崗點，如金融單位，主要 是各營業網點，一般在室內執勤，常年有空調、飲水機等設施，保證夏季 不熱，冬季不冷；二是條件一般的崗 點，如醫院、學校、黨政機關，這部分 崗點有崗亭、飲水設施，部分裝有空 調設備，多數配備電風扇；三是條件 很差的崗點，主要為基建工地，室外 執勤，沒有崗亭，無保溫、降溫設備， 條件較為艱苦。
“我們公司條件最艱苦的是修造船企業和建筑工地。無論是高溫或嚴寒，長期露天執勤。”啟東市華武保 安服務有限公司董事長曹鈺說。“尤 其是今年夏天，華東地區連續高溫， 保安員長期露天工作，工作環境最高 溫度達40至45度。我們的保安員和交巡警一樣，在工地巡邏執勤，很是艱苦。”
從這幾家保安服務公司的實際情況來看，條件較好的崗點主要為金融單位和黨政機關，條件較差的為工地等在建的客戶單位。這也難怪，在 采訪過程中，很多保安員都希望到銀行和政府機關去工作。
與人防保安分散駐守在各個客戶單位不同，押運員所身處的工作環 境除了押運車內就是銀行門口，因此，他們有著不同的感受。
淮安市保安服務總公司的一名押運員說，從事押運工作要經得住三苦：一是頭頂烈日腳踏熱浪之苦，二是武裝整齊密不透風之苦，三是汗流 浹背口干舌燥之苦。“幸好公司為每輛押運車準備了綠豆湯及防暑藥品 和用品，這在很多大程度上預防了隊 員在烈日下持槍警戒中暑情況的發生。”這名押運員接著說。
“夏天最難熬的是上午9點至下午4點，一般一個網點我們要花上5到10分鐘進行警戒，汗水早已浸濕 了防彈背心，十分難受。”“我是一名 跑石油收款線的押運員，任務結束后，最想好好洗洗臉，因為摸上去就 是一層鹽。”南昌市保安服務總公司 的押運員說道。針對夏季的酷暑難挨，公司不僅確保每輛押運車的空調設備運轉正常，也為每輛車上配發了 防暑藥品。
在采訪中，記者發現部分保安服 務公司的押運車輛有老化現象，空調制冷效果不佳，這讓押運員在夏季很 難忍受，多次出現嘔吐甚至中暑現 象。
工作時間直接決定著保安員的勞動強度，也是其工作條件中的重要組成部分。多數保安服務公司均嚴 格按照相關法律法規的規定去執行， 以實行8小時工作制較為普遍，但由于保安工作的特殊性，保安員加班的情況在所難免，有的公司則根據客戶 單位的情況，采取12小時制。在休息時間上，有的公司的保安員可以實現一周休息兩天，勞動強度大的保安 員則可“做一休一”，而多家保安服務公司的保安員基本上為一周休息一天。
記者從浙江大華保安服務有限公司了解到，其保安員為“做五休 二”，每天工作時間不超過8小時。 但是在一些特殊崗位如特勤隊員需要加班的，每日不得超過4小時，加班費每小時15元，而且隊員均有5 天的年假。一些保安員表示，這樣的 工作時間安排較為合理，在得到休息 的同時，能夠更好地投入到下一階段的工作中去。
廈門湖里保安服務公司要求各基層單位嚴格遵守每日8小時工作制，一般一天分三個班次，即白班、中班、夜班，時間段固定為8點至16點、1 6點至24點、24點至次日8點，具體崗位的人員配置主要根據客戶單位與公司簽訂的合同，按客戶單位的 需求雙方約定崗位人員配置。而在加班問題上，他們會根據保安員自己的意愿去排班，如果是雙休日加班， 會發放雙休日加班費。
“每個崗位的保安員為三班倒8小時工作制，但是一些個別崗點，會根據保安員個人的意愿調整為10至 1 2小時的二班工作制，崗位工資相 對較高。”德州市金盾保安服務中心的工作人員說。記者進一步了解到， 愿意上“二班”的多為家庭生活比較困難的隊員，他們為了得到更高的收入，通常會自愿延長工作時間。同時， 如有隊員遇特殊情況請假，需本班隊員替班時，公司會發放加班工資，法 定節假日加班，隊員均享受三倍的工資待遇。即便是有部分隊員需要通 過加班來獲得高工資，公司出于對隊員的愛護和保證服務質量，會嚴格控制加班，規定各中隊每月加班人數不得超過總人數的80%。
杭州市下城保安服務公司在保安員工作時間的安排上，每班基本上以8小時制為主，但商場則為12小 時“做一休一”工作制，這主要是因 為保安員的上下班時間要根據商場開門和打烊時間而定，而中途換班 不利于責任的落實和追究，故實行 工作一天休息一天的制度。加班也是由保安員自己申請，之后由保安隊根據隊員身體狀況安排加班，但 每月加班時間會控制在36小時以 內。
對于保安員的加班，上海暢銘保安服務有限公均根據有關法律法規要求給出合理的加班報酬，日常加班 發放1.5倍的工資，休息日發放2倍的工資，法定節假日發放3倍的工資。同時，對于需要長時間加班的崗點， 公司會安排多人輪班，減輕隊員的工 作壓力。
還有一些保安服務公司，由于保安員崗位短缺等原因，保安員工作12 小時，但每周連一天休息的時間都沒 有，而且為了最大限度降低成本，保 安員加班得不到應有的加班費。這 些都在很大程度上造成了保安隊伍的流失率居高不下。
押運員較之人防保安員，每日總的工作時間上較為固定，在正常情 況下基本上為8小時，有的甚至實 際工作時間僅為6小時左右，而在 遇到天氣及其他突發事件和臨時勤務時工作時間會相應延長。但由于 各銀行網點的遠近及業務量不同， 部分隊員的上下班時問不能固定， 有的可能早出晚歸，有的則可能晚 出早歸。
德州市金盾保安服務中心的押 運員每天工作8小時，一般情況下午6點到7點可正常下班，但工作人員告訴記者，這樣的情況僅占押運隊員 全年工作的三分之一左右，趕上押運大隊組織大練兵活動，下午下班后訓練是常有的事；另外，如遇暴雨、大雪 等惡劣天氣及臨時任務，也不可能正常下班。
晉江市保安服務公司的押運員每天實際工作時間約6小時左右，但由于銀行及營業網點的業務量不同，造成押運員上下班的不固定性。據介紹，他們早上最早出車時問為6點30分；中午個別車組勤務量大，要到14點后方能歸隊；晚上勤務車組最晚歸隊時間為20點30分。
“我們一般工作時問為每天8小時，幾乎都是早出晚歸，有時勤務量大或是遇到堵車等突發情況，根本無法保證準時就餐與休息，工作時間也 會相應延長。”南昌市保安服務總公 司的一名押運員說。
臨近中午12點，記者跟隨公司負責人來到浙江大華技術股份有限公司的員工食堂，各個窗口前都排起了長龍，此時正值就餐高峰時段，幾名身著保安制服的保安員也在其中。而在一旁的一個餐桌旁，3名保安員 正在用餐。西紅柿雞蛋、燒茄子、燉 肉還有水果和湯，“吃得挺好的，很干凈也很衛生。”
大華保安公司的保安員大部分都在客戶單位的員工食堂用餐，如客戶單位無條件的，公司會向隊員發放餐費補貼，由其自行解決用餐。例如民生銀行駐點，由于銀行方面無食 堂，公司每月向每名保安員發放400 元的餐費補貼。
記者了解到，保安員就餐情況基 本上可以分為三種，即直接在客戶單 位或本公司食堂用餐、各崗點集中開 伙做飯和從家中帶飯或從外邊買飯。而這三種方式的背后均有其不同的原因。
目前，在啟東市華武保安服務有限公司560個基層崗點中已有75% 的崗點為集體做飯，集中用餐。“以 前，我們在客戶單位食堂用餐，費用較大，吃得又不是很好。”一名保安員說。針對此，公司逐步推廣以班為單 位集體做飯及用餐。由保安副班長負責隊員伙食，公司給予其一定的職務津貼。隊員每月預繳伙食費300元，由副班長收款記帳。平時由下班 的保安員輪流買菜，專職或兼職炊事員負責做飯，保安員集中用餐，結余的伙食費接存到下月。
公司董事長曹鈺介紹，集體做飯和用餐后，保安員的伙食費開支大大減少，伙食質量顯著提高。之前， 保安員每月伙食費開支500至700 元，吃得還并不怎么好。現在，保安員每月開支僅250至300元，中晚 餐至少三菜一燙，三菜中一葷二素。 一名基層管理者說，很多時候大家 圍在一起就餐，不僅可以聊聊工作上的事情，也可以增進隊員之間的感情。
記者了解到，華武保安公司之所以能夠推行集中用餐，一方面由于公司的努力及向客戶單位的爭取，另一 方面其主要業務區蘇州和上海兩地 的隊員以外地人為主也是重要條件 之一。
上海市保安服務總公司駐市博物館保安隊的隊員基本為本地人，他們的午餐是在客戶單位的食堂用餐， 早晚餐都在家里，因為保安隊的工作 時問為三班倒，接班的保安員大都在 家里吃過飯才來上班。
德州市金盾保安服務中心的工 作人員告訴記者，由于公司保安員以德州本地人居多，大部分沒有條件的 客戶單位的保安員選擇自行帶餐或 就近購買食物。但是如果客戶單位 有餐廳的都會向隊員免費發放就餐 卡，隊員一日三餐均可免費享用，這 樣的崗點約占15%，且多是機關單位 或效益較好的單位。
在南昌、淮安等地也有類似情 況，淮安市保安服務總公司除在外的集中大崗點采取集中做飯的方 式，淮安本地的保安員基本上是各自回家吃飯，有的也從家中帶飯。“許多客戶單位中午休息的時間較長，保安員多數希望早些回家，在家吃 飯，好早一點休息。”陳忠軍主任解釋道。
由于押運員幾乎全部從公司總部或隊部集中出發，因此，無論是本地人多還是外地人多，公司都會為押 運員集中提供伙食。
在南昌、安慶等地，保安員一日三餐全部在公司食堂享用，南昌市保安服務總公司的工作人員介紹，他們 為押運員提供的三餐中早餐免費，午 餐和晚餐僅收2元錢。這樣不僅便于押運員集中出車，也為其節約了生 活費。
淮安市保安服務總公司的押運員早、晚餐均在公司食堂統一就餐， 午餐僅有部分人員在公司食堂就餐， 大部分人員選擇回家就餐并休息。其中早、晚餐的標準為每人5元，午餐為10元，全部為隊員免費提供。駐縣區大隊都是自行搞伙食，每個人都出錢，并輪流排班買菜做飯，大概每人每月四、五百元的伙食費。公司會提供每人每月500至700元的駐 外補助費。
記者一行來到杭州市下城保安服務公司特保隊員的宿舍所在地，下城區星火集團公寓樓，記者看到該宿舍為4人一間，獨立衛浴，配有電視機、空調等電器，條件較為優越。“這 里解決了55人的住宿問題，全部為特保隊員。”公司辦公室主任劉彬彬說。其余崗點則根據客戶單位的實際情況而定，銀行系統均能夠解決保安員的住宿問題，6至8人一間。“公 司以外地人居多，所以公司領導十分重視隊員住宿問題，并盡力向有條件的客戶單位爭取。”
在保安員住宿問題上，本地人的多少決定了保安員集中住宿的程度， 如果以本地人為主的公司，基本上免去了提供住宿的成本，保安員多數為 “走班”，以回家住宿為主。而提供住宿的公司，從記者采訪的情況看，總體條件可以，僅一些老舊小區及工地 等住地下室或活動板房。
“如上面已經說過，我們的業務主要分布在上海和蘇州，這兩個地區的保安員多數以外地人為主，保安員住宿問題很重要o"啟東市華武保安服務有限公司董事長曹鈺表示，在洽談保安服務合同時，他們就明確提 出提供住宿的要求，并向客戶講明道理，“保安員在客戶單位集體住宿，能有效提高保安服務質量，防范和應對各種可能發生的突發性事件”。目前， 公司保安員在客戶單位集體住宿的在80%以上。條件不允許的，公司 會在客戶單位附近為隊員租賃房屋。 曹鈺董事長介紹，其保安員沒有住在 地下室的，一般為4至8人一間，人 均居住面積在5平米以上，大部分都配有空調。
“大部分客戶單位希望保安員駐 點，因此，公司多數為集中住宿。”安徽振升保安服務有限公司的工作人 員說。在這其中，約60%的客戶單 位為隊員提供了公寓式的宿舍，4至 6人一間，如景智電子、煙草公司等駐點，并配有空調、熱水器、電視機、電腦桌、寬帶等。該工作人員講，客戶單位條件直接決定了保安員的住宿 標準。在部分小區、建筑工地等，條 件則較為艱苦，多數為活動房或地下室，通風與采光效果都不是很好。
記者采訪了晉江市保安服務公司3610保安執勤點、岸兜治安巡邏隊、柒牌公司執勤點、安海醫院執勤點等基層崗點，保安員全部住在客戶單位的員工宿舍中，一般為2人一間， 除安海醫院外，其余宿舍均配有空調 和熱水器等。據公司的工作人員講， 由于目前晉江地區保安員人員緊缺、供不應求，因此，公司與客戶單位簽訂合同時，首先考慮的是保安員工作和生活環境是否舒適。
與此形成鮮明對照的是，上海市保安服務總公司、南昌市保安服務總公司和德州市金盾保安服務中心的 保安員均以本地人為主，他們很少有為人防保安員提供住宿的。德州市金盾保安服務中心的工作人員解釋 說，很多隊員的執勤崗點離家很近， 他們中的多數為了照顧家庭即使客戶單位有條件提供宿舍也還是愿意回家住。因此，其崗點住宿與不住宿 的比例為1比9。
但也有例外，廈門市湖里保安服 務公司的保安員90%為外來人員， 記者本以為應當多數為集體住宿，但公司一名工作人員說，根據相關法律規定，廈門的企業、工廠均不設員工宿舍，在廈務工人員基本都是租住房 子，所以，他們承保的客戶單位大多 無保安宿舍，僅少部分客戶單位提供保安宿舍，且都是正規房子，均設在 宿舍區或辦公區，一般是4人一室。
押運隊伍的住宿情況也基本類似，以本地人為主的話，基本上不提供住宿，反之則實行集中住宿。如上海市保安押運公司的押運員基本 上為上海市人，隊員下班后都選擇回家，公司不必專門提供宿舍。
通過此次采訪，記者發現各基層崗點保安員的業余生活主要以文體活動為主，基本上包括各項體育運動 和讀書看報等，駐守在條件好的客戶單位的保安員可以使用其文體娛樂設施，而當公司舉辦各項活動時，他 們會根據實際情況而參加。
記者在杭州市下城保安服務公司特保大隊的駐地采訪時，在一問宿 舍內，兩名隊員正在下象棋，旁邊站著的幾名隊員默默不語的觀戰。“工 作性質決定我們不能隨意離開宿舍， 在備勤的過程中下下棋、看看書就是我們的娛樂項目。”一名隊員笑著說。而在斜對面的宿舍內，隊長李標正在組織幾名隊員進行學習，隊員們在翻閱手中的資料，并不時地交談著。記 者發現，這問宿舍除了有床鋪外還多了一張大的寫字桌。李標說，這里算是特保大隊的辦公室和活動室，閑暇之余他會組織隊員一起學習，或是和 隊員們聊天談心。“隊員們的工作很緊張，利用業余時間學學習，交流交 流，有助于緩解壓力。”辦公室主任劉 彬彬告訴記者，公司也會定期或不定期地組織各項集體活動，如登山、籃 球、乒乓球比賽等。今年9月上旬， 公司擬開展一次拔河和乒乓球比賽， 來活躍保安員的業余生活。
“保安員在業余時間基本上以文體活動為主。”浙江大華保安服務有限公司的一名工作人員說。在大華 保安所服務的客戶單位中，很多都樂 于為保安員提供業余活動的場地和 設施。比如民生銀行、杭州公共交通 集團、浙江省文化廳等單位的文體健 身場館及電子閱覽室都向駐守的保安員開放。隊員還會積極參加客戶 單位所組織的各項活動，更豐富了他 們的精神生活。在公司總部，記者看到設有專門的文體、健身場館，據工 作人員講，他們每年都要組織l至2 次拔河、籃球、羽毛球等比賽。
啟東市華武保安服務有限公司的保安員在業余時間，經常利用客戶單位的文體設施，如籃球、乒乓球等 場地鍛煉身體，他們公司為每個保安 班或宿舍配備了電視機，并配發了撲克、軍象棋等娛樂用品，并不定期地 組織唱歌、乒乓球、軍象棋、打撲克等 比賽，盡量豐富隊員的生活。用曹鈺董事長的話說，保安員的業余生活雖然還不是非常豐富，但也不是非常無 聊。
安徽振升保安服務有限公司建立了閱覽室，今年，合肥市高新區工會向公司送來了3萬多元的圖書，并 已向合肥市推薦公司書屋為市級示 范圖書屋。此外，公司工會曾組織過 寫作和攝影大賽等比賽，各崗點根據實際情況，合理安排時間組織撲克 牌、象棋比賽等活動。“勞逸結合，保安員工作本身較為枯燥，適當的文體活動有助于他們放松身心，從而更好 地投入到工作中去。”公司的工作人員表示。
與其他公司相類似，德州金盾也定期或不定期舉辦各類文體活動如 新年聯歡會、演講比賽、象棋比賽、運 動會等，同時還組建了軍樂隊、籃球隊等。其中軍樂隊由各部門工作人員和一線保安員組成，經常性地進行 演出；籃球隊參加過各種大型比賽 20余場次，成績優異，在德州體育界可謂家喻戶曉。
前述晉江市保安服務公司的4家客戶單位均建有籃球場、臺球室、乒乓球桌和健身房，有的還建立了電 影室和棋牌室，供保安員在休息時使用。同時，公司為基層崗點購買了各類報刊雜志，除運動外保安員又可多 一項選擇。
但是，少數條件較差的基層崗點，除了床鋪外根本沒有任何娛樂設施和用品。“你也看到了，條件就是這樣，沒什么可娛樂的，下了班睡個覺，或是玩玩兒手機，一天就過去 了。”一名住在地下室的保安員講述著自己的工余生活。在采訪中，記者還發現一家保安公司的保安員利用業余時間在外做兼職。一名曾經做過兼職的保安員告訴記者，他們之所以這樣做無非是想多增加些收入，緊靠保安工作的收入很難支撐住一個家。
